شكوى: تأخر التوصيل بالإنجليزية Complaint: late delivery
الهدف من هذا الموقف في يومي توك (YomiTalk): المتعلّم يشرح مشكلة بوضوح ويرفض حلًا غير مناسب بأدب ويتفق على حل. ستجد أدناه أهم العبارات مع الترجمة، والكلمات، وحوارًا نموذجيًا. المستوى: B1 · المدة: 15 دقيقة.
أهم العبارات
- I'm calling about my order.أتصل بخصوص طلبي.
- It hasn't arrived yet.لم يصل بعد.
- That's too long.هذا وقت طويل.
- What can you do about it?ماذا يمكنكم أن تفعلوا حيال ذلك؟
- I'd like to speak to a manager.أود التحدث مع المدير.
الكلمات
- complaint noun
- شكوىI'd like to make a complaint.
- problem noun
- مشكلةThere's a problem with my order.
- solution noun
- حلWhat's the solution?
- as soon as possible phrase
- في أقرب وقت ممكنPlease fix it as soon as possible.
- apologize verb
- يعتذرWe apologize for the delay.
- delivery noun
- توصيلThe delivery is late.
- order number noun
- رقم الطلبWhat's your order number?
حوار نموذجي
عميل يتصل بـ كويك شوب.
Customer:Hello, I'm calling about my order. It hasn't arrived yet.مرحبًا، أتصل بخصوص طلبي. لم يصل بعد.
Agent:I'm sorry about that. Can I have your order number?نأسف لذلك. ما رقم الطلب؟
Customer:Yes, it's 45812.نعم، 45812.
Agent:Your order is delayed. It will arrive in five days.طلبك متأخر وسيصل خلال خمسة أيام.
Customer:That's too long. I need it this week.هذا وقت طويل. أحتاجه هذا الأسبوع.
Agent:I understand. I can send a new one with express delivery tomorrow.أتفهم. يمكنني إرسال واحد جديد بتوصيل سريع غدًا.
Customer:That would be great. Thank you.هذا رائع. شكرًا.
قاعدة مفيدة
استخدم too + صفة للرفض بأدب: That's too long ثم اسأل What can you do about it.
Use too + adjective to refuse politely: That's too long / too late. Then ask: What can you do about it?
درس «too / enough» كاملًا ←نصائح النطق
- technician — ch هنا تُنطق k.
- I'm calling about my order. — شدّد على كلمة المشكلة.
- What can you do about it? — about it تُنطق متصلة.
تحدّث في هذا الموقف بصوتكفي يومي توك: استماع، نطق مع عدّاد الوضوح، ومحادثة ترد عليك
ابدأ مجانًا في يومي توك