شكوى: طلب خاطئ بالإنجليزية Complaint: wrong order
الهدف من هذا الموقف في يومي توك (YomiTalk): المتعلّم يشرح مشكلة بوضوح ويرفض حلًا غير مناسب بأدب ويتفق على حل. ستجد أدناه أهم العبارات مع الترجمة، والكلمات، وحوارًا نموذجيًا. المستوى: B1 · المدة: 15 دقيقة.
أهم العبارات
- I'm calling about my food order.أتصل بخصوص طلب الطعام.
- You sent the wrong meal.أرسلتم وجبة خاطئة.
- That's too long.هذا وقت طويل.
- What can you do about it?ماذا يمكنكم أن تفعلوا حيال ذلك؟
- I'd like to speak to a manager.أود التحدث مع المدير.
الكلمات
- complaint noun
- شكوىI'd like to make a complaint.
- problem noun
- مشكلةThere's a problem with my order.
- solution noun
- حلWhat's the solution?
- as soon as possible phrase
- في أقرب وقت ممكنPlease fix it as soon as possible.
- apologize verb
- يعتذرWe apologize for the delay.
- wrong adjective
- خاطئYou sent the wrong item.
حوار نموذجي
عميل يتصل بـ تيستي للتوصيل.
Customer:Hello, I'm calling about my food order. You sent the wrong meal.مرحبًا، أتصل بخصوص طلب الطعام. أرسلتم وجبة خاطئة.
Agent:I'm sorry about that. Can I have your order number?نأسف لذلك. ما رقم الطلب؟
Customer:Yes, it's 3307.نعم، 3307.
Agent:We can send the right meal in about ninety minutes.يمكننا إرسال الوجبة الصحيحة خلال تسعين دقيقة تقريبًا.
Customer:That's too long. We're very hungry now.هذا وقت طويل. نحن جائعون جدًا الآن.
Agent:I understand. I can put your order first. It will arrive in thirty minutes.أتفهم. سأقدّم طلبك أولًا وسيصل خلال ثلاثين دقيقة.
Customer:That would be great. Thank you.هذا رائع. شكرًا.
قاعدة مفيدة
استخدم too + صفة للرفض بأدب: That's too long ثم اسأل What can you do about it.
Use too + adjective to refuse politely: That's too long / too late. Then ask: What can you do about it?
درس «too / enough» كاملًا ←نصائح النطق
- technician — ch هنا تُنطق k.
- I'm calling about my food order. — شدّد على كلمة المشكلة.
- What can you do about it? — about it تُنطق متصلة.
تحدّث في هذا الموقف بصوتكفي يومي توك: استماع، نطق مع عدّاد الوضوح، ومحادثة ترد عليك
ابدأ مجانًا في يومي توك