شكوى: فاتورة مرتفعة بالإنجليزية Complaint: high phone bill
الهدف من هذا الموقف في يومي توك (YomiTalk): المتعلّم يشرح مشكلة بوضوح ويرفض حلًا غير مناسب بأدب ويتفق على حل. ستجد أدناه أهم العبارات مع الترجمة، والكلمات، وحوارًا نموذجيًا. المستوى: B1 · المدة: 15 دقيقة.
أهم العبارات
- I'm calling about my phone bill.أتصل بخصوص فاتورة جوالي.
- I think I was overcharged.أظن أنه تم احتساب مبلغ زائد.
- That's too long.هذا وقت طويل.
- What can you do about it?ماذا يمكنكم أن تفعلوا حيال ذلك؟
- I'd like to speak to a manager.أود التحدث مع المدير.
الكلمات
- complaint noun
- شكوىI'd like to make a complaint.
- problem noun
- مشكلةThere's a problem with my order.
- solution noun
- حلWhat's the solution?
- as soon as possible phrase
- في أقرب وقت ممكنPlease fix it as soon as possible.
- apologize verb
- يعتذرWe apologize for the delay.
- overcharged adjective
- دفعت أكثر من اللازمI think I was overcharged.
- bill noun
- الفاتورةCould we have the bill, please?
حوار نموذجي
عميل يتصل بـ موبايلي بلس.
Customer:Hello, I'm calling about my phone bill. I think I was overcharged.مرحبًا، أتصل بخصوص فاتورة جوالي. أظن أنه تم احتساب مبلغ زائد.
Agent:I'm sorry about that. Can I have your account number?نأسف لذلك. ما رقم حسابك؟
Customer:Yes, it's 662190.نعم، 662190.
Agent:We will check it and reply in ten working days.سنراجعها ونرد خلال عشرة أيام عمل.
Customer:That's too long. The payment is due on Sunday.هذا وقت طويل. موعد السداد يوم الأحد.
Agent:I understand. I can check it now and correct the bill today.أتفهم. يمكنني مراجعتها الآن وتصحيح الفاتورة اليوم.
Customer:That would be great. Thank you.هذا رائع. شكرًا.
قاعدة مفيدة
استخدم too + صفة للرفض بأدب: That's too long ثم اسأل What can you do about it.
Use too + adjective to refuse politely: That's too long / too late. Then ask: What can you do about it?
درس «too / enough» كاملًا ←نصائح النطق
- technician — ch هنا تُنطق k.
- I'm calling about my phone bill. — شدّد على كلمة المشكلة.
- What can you do about it? — about it تُنطق متصلة.
تحدّث في هذا الموقف بصوتكفي يومي توك: استماع، نطق مع عدّاد الوضوح، ومحادثة ترد عليك
ابدأ مجانًا في يومي توك